隨著科技快速普及，全球各行各業進入數位轉型的大挑戰時代。《遠見雜誌》進行全台首份數位轉型大調查，結果發現，台灣企業自評數位轉型成績不及格，平均僅55.5分，距離數位轉型成功，至少還得努力3年；而企業平均願拿4.1%營收投資數位轉型，目前各企業的數位營收則占整體營收6.54% 。
全球13%企業進入數位轉型成熟期 台灣落後3個百分點
在全球企業快速執行數位轉型的當下，台灣進度如何？方向正確嗎？《遠見》與SAP（思愛普軟體系統）合作，針對全台上市櫃企業與家族企業CEO（總經理、執行長）、CIO（資訊長）或CDO（數位長）發放調查，探知各企業數位轉型現況。共306家企業回函，上市櫃占八成，約250家。
首先，問及各企業的數位轉型進度，只有11.4%處於完全沒有想法的階段，意謂著88.2%的企業至少已啟動思考（不包含未回答），其中，有想法但沒具體規劃的占24.5%、已訂定轉型計劃的9.5%。
進入數位轉型成熟期，已為企業帶來新產品、服務，並有營收的企業，則有10.1%，相對於全球13%的比例，台灣落後近3個百分點。
若將進度由慢到快，以0-5分標注，全台平均進度2.58分，進入中程階段。比較各行各業，金融保險業自評進度最快為4.2分，科技製造業只有2.38分。《遠見》調查也發現，企業員工人數愈多，數位轉型進度愈快。
75.6%董總親領數位轉型 台灣企業平均距成功還差3.02年
提及數位轉型的最高主帥，有75.6%由董總御駕親征，尤其科技服務業，清一色由CEO操盤，對數位轉型的重視程度最高。
數位轉型工程需要多久？平均認為需要5.9年，其中，傳播媒體與文教業需要7.14年為最久，科技服務業需時4年為最短。
全台企業平均已啟動數位轉型2.88年，換言之，要完成數位轉型，還需3.02年。其中，最早啟動的是科技服務業，早於4年前就開始，最後起跑的則是零售業，1.83年前才正式鳴槍。
台灣企業怎麼看待數位轉型成效？《遠見》調查發現，若以0-100分自評，全台平均55.5分，不及格。其中，科技服務業自評最高為73.93分、其次為金融保險業71.5分、醫療生技業為61分，其餘則不及格，而零售業更自認只有48.33分。
至於企業進行數位轉型的真正原因為何？結果發現「強化內部管理決策效能」「優化生產線效能」「強化合作伙伴生態系」為三大趨動力。不過，科技服務業和金融保險業認為「提昇客戶體驗」是推動數位轉型的力量，其中更有九成金融保險業如此認為。
62.7%擔心不轉型將降低競爭力、提高管理成本
台灣企業進行數位轉型時，遭遇的三大難題為「缺乏專業人才」「缺乏全面性的規劃」「投資金額太高」。各行各業痛點不盡相同，科技服務業和零售業最擔心成本，傳播媒體及文教業最害怕沒有專職操盤組織，而科技製造業、觀光運輸業卡在缺乏全面性規劃。
若沒進行數位轉型，會有什麼下場？最多企業害怕「影響未來市占率或競爭力」「管理成本提高」，皆占62.7％，金融保險業、傳播媒體與文教業則擔心客戶會因而減少。
再問企業轉型若要成功，必要元素有哪些？結果是「企業全面性的規劃」「企業高階密切參與」及「跨部門的溝通協作機制」被視為成功之母，各有63.4％、58.8％以及55.2％的人認同。金融保險業及觀光運輸業視「數位轉型專業人才」為必備DNA，傳播媒體與文教業則以「現代化的數位管理平台」為要務。
企業進行數位轉型，「建立數據導向的決策機制」「業務流程數位化」及「全面進行智慧化升級」是優先目標，各占67.6％、53.6％以及42.5％。但金融保險業、傳播媒體與文教業認為「運用數位工具製出新產品與新服務」最重要。
傳播業願以13.21%營收投資數位轉型
最多台灣企業認為，「內部組織管理的數位化」是優先啟動數位轉型的項目，占57.5％，其次是「生產流程數位化」，41.5％。
營運模式有沒有因數位轉型而轉變，如從實體通路變虛實整合、從產品製造變服務平台？高達84.3％企業還沒改變營運模式，或只改變一部分。
若轉變程度由低至高為0-4分，傳統製造業改變最少，僅0.57分，科技服務業相對轉變大，為1.31分。
台灣企業大多願投資數位轉型，平均投資額占整體營收4.1％，其中傳播媒體與文教業轉型意願甚高，願拿13.21％的營收進行數位轉型，零售業最保守，僅拿2％投資。
至於數位產品或服務已占公司營收比例平均6.54％，科技服務業績效最好，占18.38％，其次為傳播媒體與文教業17.86％，傳統製造業僅占4.13％，敬陪末座。
【調查說明】
執行單位：遠見研究調查
調查對象：資本額5000萬以上企業為主
調查方式：電話邀約，網路填寫問卷方式進行調查
調查期間：2019年10月8日 至 11月10日
樣本數：306 份
上市櫃企業數：250 份
非上市櫃企業數：56 份
資料來源：《遠見》：台灣企業自評數位轉型不及格
若有相關調查需求，請與遠見研究調查中心聯繫：survey@cwgv.com.tw