民眾認同台灣的文明程度佳，但在世代溝通包容上，相較六年前有顯著退步，恐與近年許多社會重大議題相關。張智傑攝
台灣社會：不滿貧富不均， 缺乏信任包容
文 / 馮紹恩 攝影 / 張智傑
台灣算是文明社會嗎？或許眾說紛紜，但《遠見》持續關注此議題，今年調查台灣現況，結果發現，大部分民眾肯定台灣是文明社會，但對貧富差距、社會包容等面向不滿，值得政府與大眾關注。
隨著全球疫情蔓延、中美冷戰未歇、全球供應鏈重組、地緣政治攪亂了國際關係的生態，迫使生活在地球村的你我，世界觀改變，也讓所有人對「文明」及「文明國度」有了不一樣的定義。
多年來，一直以推動「文明社會、進步觀念」的《遠見》，即多次以「進步社會」為主題，探訪民眾對所處國度的文明程度評價。
六年前，《遠見》曾進行「四地華人社會進步指標」調查，針對四地華人社會：新加坡、中國、香港和台灣，以10項文明指標互相評鑑；今年，則以台灣整體和六都為對象，進行「2021年社會進步文明指標調查」，共有13大指標。
整體而言，民眾普遍認同台灣社會整體的文明程度高，平均拿到6.25分；至於最不滿意的項目則是財富分配，僅有4.26分。
分析13項指標〉 經濟進步最多；媒體信任、國會效率最低
「2021年社會進步文明指標調查」，時間於5月6日至5月10日，依照人口比例配置，另針對六都每一都增補至200份，合計共完訪1535份。調查結果和上次民調相比，民眾認為進步幅度最高的層面在於經濟，由3.61分提升至5.39分。
調查發現，民眾普遍認同台灣社會整體的文明程度，平均拿到6.25分。至於在13項分項指標當中，民眾最滿意的依序為藝文體育素養5.72分、企業責任5.59分和市場反映產品和服務價值的符合程度5.54分（表1）。
圖／2021年社會進步文化指標調查。
國立台灣大學社會學系教授薛承泰表示，民眾對體育和藝文感受度佳，和近幾年縣市整體的城市美學進步比較有關係，例如電箱上有彩繪等生活層面的感受；至於企業責任這塊，由於台灣有許多國際大廠，企業愈重視國際上的聲譽，因此民眾近幾年感受也較佳。
至於民眾認為最不滿意的地方，分別是媒體信任度4.33分、國會效率4.27分、貧富分配4.26分，調查結果顯示，依分數排序來看，在民眾心目中，企業社會責任的表現優於政府施政、媒體信任及立委專業。對政府施政的信心不足，低落的媒體信任度、國會失職的表現亦顯現，社群媒體的興起與隨之而來的亂象、我國政治環境都有亟需改革之處。
面對國會品質低落，專家解析，這不代表整體國會素質不佳，而是少部分立委問政的品質和表現令人不敢恭維，導致一般民眾印象普遍不佳。
至於國內的貧富差距等狀況，縱使台灣的貧富差距指數相比中國、美國或香港，並沒有那麼嚴重，但過往一年多股市飆漲，調查期間又正好是台灣股市幾乎最高點，還未遭遇疫情下跌，因此會有多數未參與股市民眾認為，儘管股市漲那麼多，但自己並沒分到利益，差異感受較強。
另一方面，國際間為了因應疫情大印鈔票，間接也導致通膨，儘管現在台灣還沒那麼明顯，但只要民生基礎物資上漲，哪怕只是漲價5元、10元，都會感受到物價上升的劇烈。
而進一步針對與2015年相同的10項指標比較，特別值得一提的是：社會理性表達及接納意見的程度，由原本的第一順位，下降至第四名；對不同年齡世代之間，彼此信任程度，由2015年前排名第二，下降至第六；顯示台灣整體的包容及信任基礎較2015年大幅下降。
區域整體比較〉 台南整體優於五都，北部感受滿意度較低
六都當中，台南在13項評分指標裡，多數都給予較高的平均分數；雙北則明顯給分比較低。從區域別看，南部與東部離島地區在各項的看法普遍優於北部與中部，中部地區在藝文素養與社會秩序方面給分較高（表2）。
圖／六都13項評分指標。
若再從性別上分析，男性在各項均分普遍低於女性，僅在經濟表現高於女性；以年齡來看，50～59歲各項平均分低於整體，對各項目看法較悲觀；薪水6萬以上者，對於經濟表現與企業責任給予較佳的評價。最後則是教育程度高較者，對政府、媒體面向評價較低。
綜上所述，競爭激烈的北部環境，人口過度擁擠、競爭激烈，維持生活所需的條件也較高，因此，北部地區民眾在各項指標滿意度較低。另外，顯而易見的是，薪水可達6萬元以上的民眾，顯然對經濟表現和企業責任都非常滿意，但這同時也是警訊。
根據行政院主計總處的最新資料，整體民眾有70％的民眾年所得低於67.4萬元，換算月收入即不滿6萬元者仍占整體國民多數，更能凸顯整體社會薪資過低，民眾普遍不滿，也呼應了13項指標當中，多數國民最為不滿即是「貧富差距過大」。
從2015年到2021年，民眾逐漸認同台灣社會文明程度不斷提升，包括藝文、體育和企業社會責任，但與此同時，民眾認為在世代包容和信任基礎上的排名大幅下降，顯然隨著網路發達，社會分歧愈顯嚴重。
民調反應民眾心目中的優劣。固然「感覺」未必比「數據」精確，但仍應作為當今施政者的參考。若是在民眾不滿意的項目，諸如國會表現、貧富不均未見改善，縱使一時之間執政者的民調高，終將在選舉將近之時，成為對手很好操控的議題，不可不慎。
若有相關調查需求，請與遠見民意研究調查中心聯繫：survey@cwgv.com.tw