當ChatGPT在全球爆紅，國內職場也無法倖免被取代危機。取自pexels
《遠見》調查／生成式AI風潮襲台！4成主管想縮編
雜誌原標題：生成式AI衝擊職場 四成主管想縮編
文 / 林士蕙
「 本文出自 2023 / 06 月號 」
當ChatGPT去年至今在全球爆紅，國內職場也無法倖免被取代危機。據《遠見》「2023年生成式AI對職場未來衝擊」問卷調查顯示，國內不但有九成民眾知曉生成式AI大趨勢，更有4成主管考慮未來要縮編團隊。
當聊天機器人ChatGPT、AI算圖等生成式AI工具爆紅，在全球已引發職涯革命，更有中國遊戲業者傳出大量畫師工作職缺消失了。這股風潮也吹進台灣職場了嗎？根據《遠見》民調中心3月最新的「2023年遠見生成式AI對職場未來衝擊」問卷調查顯示，雖然現階段還沒有上班族大舉被AI取代的跡象，可是這念頭已在許多國內企業主管心中蠢蠢欲動了。
到底台灣職場怎麼看？國內上班族危機感高嗎？以下是本次問卷調查結果的完整解析。
超過九成知曉ChatGPT等工具、近六成用過
首先，一向追趕科技趨勢腳步快的台灣民眾，對生成式AI的掌握也相當迅速。在本次問卷調查中，有高達92.7%的人表示聽過ChatGPT、Midjourney或Google Bard等這類AI新應用；有使用過的比例則已近六成。
至於實際已運用生成式AI在工作上的人，雖還不算多，有意考慮使用的也已超過六成。顯見台灣民眾不但充分知曉這股新潮流，還躍躍欲試。
公認將被取代工作三大類，竟有高薪行業
當然，近期不少專家擔憂預言，AI將取代人類工作，實際上已有零星事件傳出，也讓不少台灣民眾深具危機感。當被詢問到，認為AI最可能取代哪些類工作時？回答選項中，第一高與第三高的是公認專業門檻不高的客服與電話行銷人員；以及行政人員。
第二高竟是相對高薪的專業：數據分析師。可能是不少人認為AI去梳理和整合資料上，可比人工更快更精準。
不過，像麥肯錫全球研究所合伙人Anu Madgavkar近期指出，因為AI能相對準確地掌握數據，數據分析師與軟體開發者的工作中，有挺大部分適合改採AI代勞，但並非全面被取代。
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自認工作有一到三成被AI取代的占比最高
另外，在評估自己目前工作有多高比例會被AI取代時，國人倒是給出相對有自信的答案。回答認為自己工作中僅有1成到3成比例會被AI取代的人最多，占43.1%。第二高的則是自認完全不會被取代、占比近3成。
不過若把時間點放在未來5年內，認為自己工作將被AI取代的比例就提高不少。堅持還是完全不被取代的比例從近3成降到22.8％；認為自己工作恐有4成到6成比例被AI取代的，則從22%提升到26.7%。
認為生成式AI可提高工作效率的高達77.6%
其實，據不少第一波使用生成式AI的達人，這些工具確實能提升工作競爭力，反呼籲與其擔心AI、不如擔心善用AI的人。
這樣的思維，也充分反映在《遠見》這次問卷調查結果。有高達77.6%的人肯定生成式AI可以提高工作效率；認為可以增進跨界競爭力的也有4成。覺得完全沒幫助的僅4%。
不過，究竟國內職場，已經啟動了生成式AI的變革了嗎？據調查顯示，已有3成5的人發現任職的公司有在探討要如何應用；但還有超過5成目前任職公司沒有計畫應用，顯然還在起步階段。
3成5主管有興趣內部導入，但不知如何著手
但是，為何國內上班族對生成AI趨勢已有充分掌握，目前還沒太快真的導入AI？從在公司擔任管理職的民眾回卷答案，或可揭曉真相。
雖回答目前已導入生成式AI在公司營運中的，僅有8.5%；有3成5的主管則指出，其實是對此有興趣，只是不知道怎麼導入。至於回答完全沒興趣導入的主管僅占9.8%。 顯然，對此有興趣的企業主管不在少數，缺乏的是AI導入心法。或許將在未來成為企業轉型的新顯學。
4成主管考慮內部導入AI後，縮編團隊
最後，也許是最殘酷的現實，這些擔任管理職的民眾，會於內部導入AI的未來3年內，考慮縮編團隊嗎？雖有高達57.6%的人表示不會；坦承會考慮縮編的也有41.5%，比例不低。
另外，會考慮在未來3年內聘用更多懂得生成式AI新型人才的主管，則高達71.2%。顯然這一波先學會使用AI，不論是繼續待在原公司或跳槽，都可能會成熱門人才。值得搶先布局。
想學初階AI工具課程的人最多
至於國內上班族有興趣學習哪些AI相關課程？經調查顯示，想學各類工具初階課程的占比最高，為64％。
無論AI將取代人類上班族工作機會的預言是否會實現，從《遠見》本次問卷調查結果看來，國內上班族普遍對生成式AI工具躍躍欲試，現在缺的只是相關學習課程。
2023年遠見生成式AI對職場未來衝擊 調查說明
■調查對象：台灣地區18歲以上的民眾
■調查方式：網路自填問卷
■有效樣本：網路調查共回收1,076份，經資料處理（剔除重複填寫、未滿18歲等因素之樣本），最終有效樣本共1,008份。在95%信心水準下，抽樣誤差為±3%。
■調查期間：2023年3月31日至4月12日
■執行單位：遠見雜誌
若有相關調查需求，請與遠見民意研究調查中心聯繫：survey@cwgv.com.tw